Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
1. Informations Générales
calyphoranu s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
En utilisant nos services de planification financière et nos plateformes numériques, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, et les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
2. Collecte des Données Personnelles
Types d'informations collectées
- Informations d'identification personnelle (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel)
- Informations financières nécessaires pour la planification (revenus, actifs, objectifs financiers)
- Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
- Cookies et technologies de suivi pour améliorer l'expérience utilisateur
- Communications entre vous et notre équipe (courriels, messages, enregistrements d'appels)
Méthodes de collecte
Nous collectons vos données directement lorsque vous remplissez nos formulaires, participez à nos consultations, utilisez notre plateforme en ligne, ou communiquez avec nous par téléphone ou courriel. Certaines informations techniques sont collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site web.
3. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services de planification financière et améliorer votre expérience client. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers à des fins commerciales.
Finalités d'utilisation
- Création et gestion de plans financiers personnalisés
- Communication concernant vos services et votre compte
- Amélioration de nos services et développement de nouveaux produits
- Conformité aux obligations légales et réglementaires
- Protection contre la fraude et les activités suspectes
- Analyse statistique pour optimiser nos processus internes
4. Partage et Divulgation des Données
| Destinataire | Type de données | Finalité |
| Partenaires financiers agréés | Informations financières nécessaires | Exécution de stratégies d'investissement |
| Fournisseurs de services techniques | Données d'utilisation et techniques | Maintenance et amélioration de la plateforme |
| Autorités réglementaires | Selon les obligations légales | Conformité réglementaire |
Important : Nous exigeons de tous nos partenaires qu'ils respectent les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Aucun partage n'a lieu sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.
5. Vos Droits sur vos Données
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, incluant leur source et leur utilisation.
Droit de rectification
Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit de portabilité
Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre fournisseur de services.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours ouvrables.
6. Sécurité et Protection des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation accidentelle.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés avec authentification multi-facteurs
- Sauvegardes régulières et plan de récupération des données
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données sur la base du besoin de savoir
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Contrats stricts avec les fournisseurs tiers
- Procédures d'incident et de notification de violation
- Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les périodes de conservation varient selon le type de données et les exigences réglementaires applicables.
Périodes de conservation
- Dossiers clients actifs : pendant toute la durée de la relation d'affaires
- Documents financiers : 7 ans après la fin de la relation (exigence fiscale)
- Données de marketing : jusqu'au retrait du consentement
- Journaux techniques : 2 ans maximum pour la sécurité
- Communications client : 3 ans pour le service après-vente
À l'expiration de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques qui ne permettent plus votre identification.
8. Transferts Internationaux
Nos serveurs et systèmes principaux sont situés au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services situés dans d'autres pays, notamment aux États-Unis, pour des services techniques spécialisés.
Lorsque vos données sont transférées à l'extérieur du Canada, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, incluant des clauses contractuelles standard approuvées par les autorités canadiennes ou la certification sous des programmes de protection des données reconnus.
9. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : analyse de l'utilisation du site
- Cookies de préférences : mémorisation de vos choix
- Cookies publicitaires : personnalisation du contenu (avec consentement)
10. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou pour d'autres raisons opérationnelles.
Toute modification importante sera communiquée par courriel aux clients actifs et publiée sur notre site web avec une période de préavis appropriée. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Responsable de la protection des
données
calyphoranu
595 3e Ave, Quebec City, Quebec G1L 2W4, Canada
Téléphone : +16136878119
Courriel : info@calyphoranu.com
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à résoudre toute préoccupation concernant le traitement de vos données personnelles.